Condicions de compra
1. Condicions legals per a la compra a Ufesa
Les presents Condicions legals de contractació regulen l'ús de la botiga en línia del lloc web ufesa.es, de la qual és responsable legal B&B TRENDS S.L..
2. Normativa aplicable
El present contracte electrònic se celebra sota la normativa espanyola i, en concret, sota el règim legal imposat per la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (LSSICE) i la Llei General 03/2014 per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU).
El contracte electrònic no serà arxivat per un tercer i l'idioma per a la seva conclusió és el castellà. Les presents condicions generals podran ser guardades i reproduïdes en qualsevol moment per l'usuari que realitzi una compra mitjançant les opcions del seu navegador d'internet, i han de ser acceptades abans de procedir al pagament de la comanda.
3. Procés de compra
Comprar a ufesa.es és fàcil i senzill, només has de seguir els següents passos:
1 - Seleccionar els productes que desitgis adquirir d'entre els oferts. En la descripció del producte tindràs tota la informació necessària. Si necessites saber-ne més, no dubtis a preguntar-nos.
2 - Una vegada seleccionat el/els productes que desitgis comprar, hauràs de prémer el botó “Afegeix al carret”, quedant incorporat el producte al teu carret de la compra. Si ho desitges, podràs seguir afegint més productes al carret o procedir directament al pagament.
3 - Conclosa la selecció de productes, apareixerà un resum identificant l'article/s seleccionats. Finalment, per continuar amb la teva comanda, hauràs de prémer el botó “Realitzar comanda”.
4 - En finalitzar la teva compra, tens l'opció de fer-ho registrant-te o fer una compra ràpida sense registre (com a usuari convidat). En registrar-te, hauràs d'indicar les teves dades de contacte i adreça, i en les teves pròximes compres no hauràs d'introduir de nou les teves dades.
5 - Per últim, hauràs de triar el mitjà de pagament de la teva comanda d'entre els oferts per Ufesa (veure apartat 4).
6 - Una vegada finalitzat el procés de comanda, Ufesa t'enviarà un correu electrònic en el qual es detallaran les dades d'aquesta. Si no reps aquest correu en 24 hores, o si aprecies qualsevol error en les dades introduïdes, posa't en contacte amb nosaltres per qualsevol dels següents mitjans:
• Trucant al: 935 606 705
• Notificant-ho en la secció "Contacte" del web
• Escrivint a l'adreça de correu consultas@ufesa.es
B&B TRENDS S.L. comunica que té a la teva disposició fulls de reclamació, a l'adreça postal que figura en l'avís legal d'aquesta pàgina web.
B&B TRENDS S.L. es reserva la possibilitat de rebutjar la comanda en cas d'error manifest; la comanda es considerarà vinculant a partir de la confirmació d'aquesta per part de l'empresa.
4. Formes de pagament
B&B Trends S.L disposa de diverses modalitats de pagament per facilitar-te la compra:
• Targeta de crèdit o dèbit.
• Bizum
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Finançat amb SeQura:
Paga al teu ritme: Tria pagar amb total flexibilitat. Tu decideixes, sense interessos o amb un petit cost i terminis de fins a 18 mesos. Avança els pagaments o canvia les dates, estàs en control de les teves finances. Costos clars, transparents i amb aprovació a l'instant.
Sona bé, oi? Fes les teves compres amb seQura en un tres i no res. Amb només 5 dades, sense papers i sense pujar cap document. Fàcil, ràpid i segur.
- Tria seQura com a mètode de pagament i selecciona la quantitat de quotes en finalitzar la teva comanda.
- Completa 5 dades i a l'instant et confirmem la teva compra. Avui només pagues el primer termini.
- Gaudeix de la teva compra i paga còmodament. Els teus pagaments es faran automàticament cada mes.
Targetes de crèdit o dèbit
El pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit es realitza a través de la passarel·la de pagament segur del banc Caixabank S.A. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, B&B TRENDS S.L. mai recull ni manipula cap dada del client relativa al seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament pel banc CaixaBank S.A., de manera que B&B TRENDS S.L. sempre pugui oferir la major seguretat, transparència i confidencialitat en la transacció.
Les targetes que actualment admet la passarel·la de pagament són Visa, Mastercard i Maestro, a més de les pertanyents a les xarxes 4B, Red 6000 i Servired. Si tens algun dubte, contacta amb nosaltres i t'atendrem per aclarir qualsevol inquietud.
5. Condicions d'enviament
Aquest servei es realitza a través de Correos Express i Scendex. Pots triar on vols rebre el paquet: el teu domicili, la feina, a casa d'algun familiar, etc. Aquesta és l'única forma de lliurament disponible per a articles voluminosos.
Tant el preu del port com el temps de lliurament dependran del pes i la zona d'enviament, i serà mostrat abans de finalitzar la compra.
En alguns casos i depenent de la disponibilitat del producte (trencament d'estoc), el nostre personal es posarà en contacte amb tu per donar-te una solució i per informar-te del termini de lliurament una vegada estigui disponible el producte seleccionat.
L'empresa de missatgeria lliura habitualment en horari comercial, així que, si tens alguna preferència d'horari per al lliurament, pots indicar-nos-la en el comentari de la comanda i s'intentarà complir (en la mesura de les possibilitats de ruta i horari de l'empresa de transports).
Cap comanda podrà lliurar-se a l'estranger; la venda realitzada a ufesa.es és exclusiva per a Espanya (excloent les Illes Canàries, Ceuta i Melilla).
6. Impostos, taxes i aranzels
Venda de productes a Espanya.
El PVP dels articles inclou IVA.
7. Política de preus
Els preus estan expressats en euros, i són vàlids durant la publicació en línia excepte error tipogràfic. En el cas que es produeixi un error manifest en la fixació del preu que aparegui en la fitxa de producte, prevaldrà el preu establert per a aquest producte en l'email informatiu que et proporcionarem quan detectem l'error.
Els preus s'han d'entendre en euros, amb taxes i impostos inclosos. Els preus presentats tenen en compte l'IVA aplicable el dia de la comanda. Si es creessin o modifiquessin un o més impostos (IVA) o contribucions, inclús ambientals, aquest canvi podria reflectir-se en el preu de venda dels productes al lloc web i en els diversos mitjans de venda.
Encara que B&B TRENDS S.L. intenti garantir que tots els preus indicats a la seva pàgina web són correctes, podran produir-se errors. B&B TRENDS S.L. es reserva el dret a modificar els preus quan consideri oportú i a rebutjar comandes en cas d'error manifest en la publicació en línia del preu.
En el tractament de la comanda, tot i qualsevol error de preus que eventualment pugui presentar-se a la pàgina web a causa d'anomalies tècniques serà detectat. En aquesta situació, el client serà contactat. Si el preu del producte presentat a la pàgina web fos en realitat més baix, la diferència serà retornada al client. Si el preu fos superior, el client serà informat i podrà acceptar o cancel·lar la seva comanda.
8. Devolucions
A B&B TRENDS S.L. desitgem la satisfacció amb la teva comanda. Per això, et facilitem diversos mètodes per efectuar la devolució d'un article que pogués no ajustar-se a les teves necessitats o expectatives. Possibles casos de devolució o desistiment:
A. El producte és erroni, té un defecte o ha estat danyat durant el transport:
Prestem molta atenció al fet que tots els nostres articles i enviaments estiguin en perfecte estat. Si, així i tot, t'arribés un article erroni o defectuós, posa't en contacte immediatament amb nosaltres a través de info@bbtrends.es. Abans d'obrir el producte, verifica que l'embalatge coincideix amb el sol·licitat: color, mesura, acabat, etc. En cas que hi hagi alguna anomalia, realitza també una reclamació immediata, abans d'obrir el precinte ni l'embalatge d'aquest.
Quan el producte s'hagi danyat durant el transport és imprescindible que ens ho comuniquis el mateix dia que rebis la mercaderia i que anotis la incidència en el full de lliurament del transportista.
Els productes han de ser retornats de manera que estiguin protegits, incloent-los dins d'una caixa o bossa protectora. B&B Trends S.L. posa a disposició del comprador una empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera totalment gratuïta. Si desitges retornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposada per B&B Trends S.L., i l'empresa de transport seleccionada ofereix tarifes superiors, hauràs d'assumir la diferència del cost de transport.
B. Desistiment:
No volem que et quedis amb res que no t'agradi, per això pots retornar un article si no s'ajusta a les teves expectatives. Per això, d'acord amb el que s'estableix a la Llei de Consumidors, disposes del Dret de Desistiment, en virtut del qual podràs retornar el producte.
L'exercici d'aquest dret de desistiment haurà de realitzar-se en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la seva recepció. Hauràs de notificar-nos, a través del correu info@bbtrends.es, la teva decisió de desistir de la compra efectuada (podràs utilitzar per a això el següent model de formulari de desistiment, si ho desitges).
Per poder exercir aquest dret, el producte haurà de trobar-se en perfectes condicions i conservar l'embalatge original, així com totes les peces. En cas que els productes no arribin en perfectes condicions, BB Trends SL es reserva el dret a abonar una quantitat inferior en la devolució, circumstància que et serà notificada.
El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà una vegada hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia, a través del mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la sol·licitud de desistiment, sempre que sigui BB Trends S.L. qui gestioni la recollida de l'article. En cas que retornis l'article a través d'una empresa de transports de la teva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que BB Trends S.L. tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, si no, des de la recepció d'aquesta.
La responsabilitat màxima de B&B Trends en cas de desistiment queda limitada al preu de compra de l'article en el moment que es va realitzar la comanda.
Les despeses de devolució derivades de l'exercici del dret de desistiment seran a càrrec del comprador.
No s'admetrà l'exercici del dret de desistiment sobre productes amb una caducitat inferior a un mes. Tampoc s'admetran devolucions d'articles personalitzats, ni articles precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
C. Si encara no has rebut la comanda:
Si encara no has rebut la comanda i desitges cancel·lar-la o modificar-la, només has d'informar-nos dels canvis que vols realitzar, sense que això suposi cap cost en cas que la teva comanda encara no hagi estat tramitada.
Contacte per a devolucions:
• Notificació a través d'aquest web en la secció "Contacte"
• Email: consultas@ufesa.es
Totes les devolucions de productes, juntament amb el seu embalatge original protegit, hauran d'adreçar-se a la següent adreça:
B&B Trends (ufesa - magatzem logístic). C/ Torrent Rafeques, s/n - P.I. Plans de la Tossa. 08710 – Santa Margarida de Montbui (B-Urbà).
Els comprovants d'enviament acceptats són:
El resguard, segellat i amb data del lliurament dels paquets de l'empresa que ha gestionat l'enviament de la teva comanda.
També, si la comanda dels productes ha estat pagada:
Mitjançant targeta de crèdit o dèbit si aquesta targeta continua sent vàlida, el reemborsament de les devolucions serà directament realitzat sobre el compte bancari associat a aquesta targeta.
Mitjançant e-targeta regal, el reemborsament es realitzarà mitjançant l'enviament d'una nova e-targeta amb un valor igual al muntant total de la teva devolució. En el cas d'un pagament realitzat parcialment mitjançant e-targeta regal en conjunt amb un altre mitjà de pagament, el reemborsament es realitzarà íntegrament sobre el mitjà de pagament complementari usat excepte si, per qualsevol dificultat que pugui tenir lloc, no fos possible realitzar-ho d'aquesta manera. En aquest cas, s'enviarà una nova e-targeta regal per un valor igual al muntant total de la teva devolució.
9. Garanties
Tots els nostres productes estan garantits a nivell nacional, davant de defectes de fabricació durant tres anys a partir de la data de la compra. La garantia no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o desgast habitual.
En cas de producte defectuós, podrem procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran gratuïtes per al consumidor i usuari.
Respondrem de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. El consumidor i usuari haurà d'informar-nos de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
Llevat de prova en contra, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:
A. S'ajustin a la descripció realitzada i posseeixin les qualitats del producte que hàgim presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.
B. Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
C. Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui fonamentadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.
L'Usuari haurà de comunicar la situació informant del número de la seva comanda, triant una de les següents opcions:
Correu electrònic: consultas@ufesa.es
Telèfon: 902 997 053 de dilluns a divendres, de 9:00 h a 18:00 h. (Aquests horaris són susceptibles de patir canvis).
10. Resolució de conflictes
El present Contracte es regirà i interpretarà d'acord amb la Llei espanyola. Per a qualsevol discrepància, diferència o desacord en relació amb la interpretació o execució del present Contracte, les Parts, renunciant expressament a qualsevol fur que pogués correspondre'ls, sotmetran la qüestió als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.
Com així ho exigeix la nova normativa europea, informem els usuaris de l'existència d'una plataforma europea de resolució de litigis per a contractacions en línia. Així, per a la resolució de litigis en matèria de consum (conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013), la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
11. Model full de reclamació
Premi aquí per obtenir un model de full de reclamació. Si desitja presentar una queixa o reclamació, si us plau, empleneu el full de reclamació i envieu-lo a:
C/Catalunya 24-Pol. I. Ca Nóller 080130 Santa Perpétua de Mogoda, Barcelona ( Espanya )
O via email: consultas@ufesa.es
