Condições de compra

1. Condições legais para compras na Ufesa

Os presentes Termos e Condições Legais regem a utilização da loja online do website ufesa.es, da qual a B&B TRENDS SL é legalmente responsável.

2. Regulamentos aplicáveis

O presente contrato eletrónico é celebrado ao abrigo da legislação espanhola e, em particular, do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), e pela Lei Geral 03/2014, de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU).

O contrato eletrónico não será arquivado por terceiros e a língua para a sua celebração é o espanhol. Estes termos e condições gerais podem ser guardados e reproduzidos a qualquer momento pelo utilizador que efetua a compra, utilizando as opções do seu navegador de internet, devendo ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.

3. Processo de Compra

Comprar na ufesa.es é fácil e simples, basta seguir estes passos:

1 - Selecione os produtos que pretende comprar de entre os oferecidos. A descrição do produto contém todas as informações necessárias. Caso necessite de mais informações, não hesite em contactar-nos .

2 - Depois de selecionar o(s) produto(s) que pretende comprar, clique no botão "Adicionar ao carrinho". O produto será então adicionado ao seu carrinho de compras. Pode continuar a adicionar mais produtos ao seu carrinho ou avançar diretamente para o pagamento.

3 - Depois de selecionar os produtos, será apresentado um resumo identificando os artigos selecionados. Por fim, para continuar com o pedido, deve clicar no botão "Finalizar Pedido".

4 - Ao finalizar a compra, tem a opção de se registar ou fazer uma compra rápida sem se registar (como visitante). O registo requer o fornecimento das suas informações de contacto e morada, e não terá de inserir os seus dados novamente para compras futuras.

5 - Por fim, deve escolher o método de pagamento da sua encomenda de entre os oferecidos pela Ufesa (ver secção 4).

6 - Após a conclusão do processo de compra, a Ufesa enviará um e-mail com os detalhes da sua encomenda. Caso não receba este e-mail no prazo de 24 horas, ou se verificar algum erro nas informações inseridas, por favor contacte-nos através de um dos seguintes meios:

• Ligando para: 935 606 705

• Ao notificar-nos na secção " Contacto " do site.

• Enviando um e-mail para consultas@ufesa.es

A B&B TRENDS SL informa que os formulários de reclamação estão disponíveis no endereço postal indicado no aviso legal deste site.

A B&B TRENDS SL reserva-se o direito de rejeitar a encomenda em caso de erro manifesto; a encomenda será considerada vinculativa a partir do momento da sua confirmação pela empresa.

4.º Métodos de pagamento

A B&B Trends SL disponibiliza diversos métodos de pagamento para facilitar a sua compra:

• Cartão de crédito ou débito.

• Bizum

• Google Pay

• Apple Pay

• PayPal

• Financiado com o SeQura:

Pague ao seu ritmo: Opte por pagar com total flexibilidade. Você decide: sem juros ou com uma pequena taxa, e prazos até 18 meses. Faça pagamentos antecipados ou altere as datas — você controla as suas finanças. Custos claros e transparentes e aprovação instantânea.

Parece ótimo, não é? Compre com a seQura num instante. Apenas 5 informações, sem burocracias e sem documentos para enviar. Fácil, rápido e seguro.

Escolha seQura como método de pagamento e selecione o número de prestações ao concluir o seu pedido.
Preencha 5 dados e confirmaremos a sua compra instantaneamente. Hoje paga apenas a primeira prestação.
Aproveite a sua compra e pague com comodidade. Os seus pagamentos serão feitos automaticamente todos os meses.

Cartões de crédito ou débito

O pagamento com cartão de crédito ou débito é processado através do sistema de pagamento seguro da CaixaBank SA. Com este método de pagamento, a B&B TRENDS SL nunca recolhe ou trata quaisquer dados do cliente relacionados com o número do seu cartão. Todos os dados são tratados diretamente pela CaixaBank SA, garantindo que a B&B TRENDS SL pode sempre oferecer o mais alto nível de segurança, transparência e confidencialidade na transação.

O sistema de pagamento aceita atualmente cartões Visa, Mastercard e Maestro, bem como os das redes 4B, Red 6000 e Servired. Em caso de dúvidas, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

5. Condições de envio

Este serviço é oferecido pelos Correios Express e pela Scendex. Pode escolher onde quer receber a encomenda: em casa, no trabalho, em casa de um familiar, etc. Este é o único método de entrega disponível para artigos volumosos.

Tanto o custo do envio como o prazo de entrega dependerão do peso e da região de entrega, e serão apresentados antes da finalização da compra.

Em alguns casos, e dependendo da disponibilidade do produto (em caso de indisponibilidade em stock), a nossa equipa entrará em contacto consigo para lhe oferecer uma solução e informar o prazo de entrega assim que o produto selecionado estiver disponível.

A transportadora geralmente realiza entregas em horário comercial, pelo que, se tiver uma preferência de horário de entrega, pode informar-nos nos comentários da encomenda e faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido (dentro dos limites da rota e do horário da transportadora).

Não é possível realizar entregas no estrangeiro; as vendas efectuadas em ufesa.es são exclusivas de Espanha (excluindo as Canárias, Ceuta e Melilla).

6.º Impostos, taxas e tarifas

Venda de produtos para Espanha.

O preço de venda recomendado dos artigos inclui IVA.

7. Política de Preços

Os preços são expressos em euros e são válidos durante a publicação online, exceto em caso de erros tipográficos. Caso exista um erro evidente no preço apresentado na página do produto, prevalecerá o preço estabelecido para esse produto no e-mail de confirmação que lhe enviaremos após a deteção do erro.

Os preços estão em euros e incluem todos os impostos e taxas aplicáveis. Os preços apresentados incluem o IVA aplicável à data da encomenda. Caso sejam criados ou alterados quaisquer impostos (IVA) ou taxas, incluindo impostos ambientais, essa alteração poderá refletir-se no preço de venda dos Produtos no website e através dos diversos canais de venda.

Embora a B&B TRENDS SL se esforce para garantir que todos os preços apresentados no seu website estão corretos, podem ocorrer erros. A B&B TRENDS SL reserva-se o direito de modificar os preços conforme considere apropriado e de recusar encomendas em caso de erro evidente na publicação de preços online.

Durante o processamento da encomenda, serão detetados quaisquer erros de preço que possam aparecer no site devido a problemas técnicos. Nestes casos, o cliente será contactado. Se o preço do produto apresentado no site for de facto inferior, a diferença será reembolsada ao cliente. Se o preço for superior, o cliente será informado e poderá aceitar ou cancelar a encomenda.

8. Devoluções

Na B&B TRENDS SL, queremos que fique satisfeito(a) com o seu pedido. Por isso, oferecemos várias opções para a devolução de um artigo que não vai ao encontro das suas necessidades ou expectativas. Possíveis motivos para devolução ou cancelamento:

A. O produto está incorreto, defeituoso ou foi danificado durante o transporte :

Tomamos o máximo cuidado para garantir que todos os nossos artigos e envios chegam em perfeitas condições. No entanto, se receber um artigo incorreto ou com defeito, por favor contacte-nos imediatamente pelo e-mail info@bbtrends.es. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem corresponde ao seu pedido: cor, tamanho, acabamento, etc. Se encontrar alguma discrepância, apresente uma reclamação imediatamente, antes de romper o selo ou abrir a embalagem.

Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, é essencial que nos informe no próprio dia em que recebe a mercadoria e que registe o incidente na guia de entrega da transportadora.

Os produtos devem ser devolvidos em embalagem de proteção, como caixa ou saco. A B&B Trends SL oferece um serviço de devolução gratuito. Caso opte por uma transportadora diferente e esta cobre taxas mais elevadas, será responsável pela diferença nos custos de envio.

B. Retirada :

Não queremos que fique com nada que não lhe agrade, por isso pode devolver um artigo se este não corresponder às suas expectativas. Assim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tem o Direito de Retirada, que lhe permite devolver o produto.

Deverá exercer o seu direito de arrependimento no prazo de 14 dias seguidos a contar da receção do seu pedido. Deve notificar-nos da sua decisão de desistir da compra enviando um e-mail para info@bbtrends.es (pode utilizar o seguinte modelo de formulário de desistência, se desejar).

Baixar formulário

Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições e conservar a embalagem original, bem como todas as suas peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, a BB Trends SL reserva-se o direito de efetuar um reembolso parcial, do qual será notificado.

O reembolso será efetuado após a verificação do estado da mercadoria, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que a BB Trends SL receber o pedido de devolução, desde que a BB Trends SL providencie a recolha do artigo. Caso a devolução seja efetuada através de uma transportadora à sua escolha, o prazo de 14 dias começará a contar a partir da data em que a BB Trends SL for notificada do envio ou, na sua falta, a partir da data de receção da mercadoria.

A responsabilidade máxima da B&B Trends em caso de desistência limita-se ao preço de compra do artigo no momento em que a encomenda foi efetuada.

Os custos de envio da devolução decorrentes do exercício do direito de retratação serão suportados pelo comprador.

O direito de arrependimento não pode ser exercido para produtos com prazo de validade inferior a um mês. Também não serão aceites devoluções para artigos personalizados, nem para artigos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

C. Se ainda não recebeu o pedido :

Se ainda não recebeu o seu pedido e deseja cancelá-lo ou modificá-lo, basta indicar-nos as alterações que deseja fazer. Não haverá custos adicionais se o seu pedido ainda não tiver sido processado.

Para devoluções, por favor contacte-nos:

• Notificação através deste site na secção " Contacto "

• E-mail: consultas@ufesa.es

Todas as devoluções de produtos, juntamente com a embalagem original, devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Tendências B&B (ufesa - armazém logístico). C/ Torrent Rafeques, s/n - PI Plans de la Tossa. 08710 – Santa Margarida de Montbui (B-Urbano).

Os seguintes documentos de expedição são aceites:

O recibo, carimbado e datado, da empresa que efetuou o envio da sua encomenda.

Além disso, se a encomenda dos produtos já tiver sido paga:

Se o cartão ainda for válido, o reembolso será efetuado diretamente para a conta bancária associada ao cartão.

Para os cartões-presente eletrónicos, o reembolso será efetuado através do envio de um novo cartão-presente eletrónico com um valor igual ao total do reembolso. Se o pagamento tiver sido efetuado parcialmente com um cartão-presente eletrónico em conjunto com outro método de pagamento, o reembolso será efetuado na totalidade para o método de pagamento original, a menos que, devido a circunstâncias imprevistas, tal não seja possível. Nesse caso, será emitido um novo cartão-presente eletrónico com um valor igual ao total do reembolso.

9. Garantias

Todos os nossos produtos têm garantia nacional contra defeitos de fabrico durante três anos a partir da data de compra. A garantia não cobre danos causados por utilização indevida ou desgaste normal.

Em caso de produto defeituoso, poderemos proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, tudo isto sem custos para o consumidor e utilizador.

Seremos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se torne aparente no prazo de dois anos a contar da data de entrega. O consumidor deverá informar-nos sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após o seu conhecimento.

Salvo prova em contrário, os produtos serão considerados em conformidade com o contrato, desde que cumpram todos os requisitos descritos abaixo:

A. Estão em conformidade com a descrição efetuada e possuem as qualidades do produto que apresentamos ao consumidor e utilizador sob a forma de amostra ou modelo.

B. Ser adequado para os usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo.

C. Apresentam a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e o utilizador podem razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

O utilizador deve reportar a situação fornecendo o número da encomenda e escolhendo uma das seguintes opções:

E-mail: consultas@ufesa.es

Telefone: 902 997 053 De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (este horário está sujeito a alterações).

10. Resolução de conflitos

O presente Contrato será regido e interpretado de acordo com a legislação espanhola. Para qualquer litígio, divergência ou desacordo relativo à interpretação ou execução do presente Contrato, as Partes, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição aplicável, submeterão a questão aos tribunais da cidade de Barcelona.

Conforme exigido pela nova regulamentação europeia, informamos os utilizadores sobre a existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios online para transações online. Assim, para a resolução de litígios de consumo (em conformidade com o artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online, acessível através da seguinte ligação: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES